Quelle est la politique de garantie de ZUGU Case?Mis à jour 2 months ago

Tous nos produits ZUGU Case bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de matériaux dans l'UE et au Royaume-Uni, conformément à la législation sur la protection des consommateurs de l'UE.

Qui est couvert :

Cette garantie limitée de deux ans est non transférable et couvre uniquement l'acheteur final d'origine ayant acheté un produit ZUGU Case via ZUGU Case EU & UK. Une copie du reçu de vente original et des informations de commande de l'achat sont requises pour toute demande de service sous garantie.

Comment faire une réclamation :
Pour commencer une réclamation de garantie dans les 2 ans suivant l'achat d'un produit ZUGU Case, veuillez contacter [email protected].
Merci d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• Photo/vidéo du produit endommagé montrant le problème.

• Copie de votre reçu de vente ou numéro de commande.

• Brève description du problème.

• Adresse de livraison pour le remplacement et numéro de téléphone.

Fournir toutes ces informations aidera à accélérer l'examen de votre réclamation. Nous évaluerons votre demande (généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables) pour déterminer si elle est éligible à un remplacement sous garantie et nous vous contacterons par e-mail concernant le statut de la réclamation.

Si le produit doit être retourné pour inspection, ZUGU Case n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport vers ZUGU Case.